إتفاقية بين “كي بي إم جي” و”مايكروسوفت” لاستخدام الذكاء الإصطناعي بهدف خدمة العملاء

أعلنت “كي بي إم جي” ومايكروسوفت عن تعزيز كبير لعلاقتهما العالمية بشكل سيعيد رسم ملامح الخدمات المهنية على مستوى عدد من المجالات الأساسية في عالم الأعمال، بما يشمل تحديث مهارات القوى العاملة، والتطوير والاستخدام الآمن والسليم لحلول الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات العملاء، وقطاعات الأعمال، والمجتمع على نطاق أوسع.
ينطوي هذا التعاون الرائد في القطاع بين الشركتين العالميتين على التزام “كي بي إم جي” بعدة مليارات دولار في خدمات الذكاء الاصطناعي وخدمات السحابة التي تقدّمها مايكروسوفت على مدى السنوات الخمس المقبلة، الأمر الذي سيتيح لشركة كي بي إم جي فرصة محتملة لتحقيق نمو متزايد يفوق 12 مليار دولار أمريكي. وسيسهم هذا التحالف الموسّع في تحسين مشاركة العملاء لدى كي بي إم جي وتعزيز تجربة الموظف بطريقة مسؤولة، وموثوقة، وآمنة.

في هذا السياق، ستعمل قدرات سحابة مايكروسوفت وخدمة Azure OpenAI للذكاء الاصطناعي على تمكين القوى العاملة العالمية لدى كي بي إم جي التي يبلغ عددها 265,000، لإطلاق العنان لإبداعهم، وإجراء التحليلات بشكل أسرع، وتخصيص وقت أطول لتقديم المشورة الاستراتيجية. كما سيمكّنهم ذلك من مساعدة العملاء، بما يشمل أكثر من 2,500 عميل مشترك بين كي بي أم جي ومايكروسوفت، على مواكبة بيئة الذكاء الاصطناعي التي تشهد تطوّرًا سريعًا، ومعالجة أكبر التحديات التي تواجهها الشركتان في مجال الأعمال، وتهيئتهم لتحقيق النجاح في عالم العمل المستقبلي.

وفي هذا الصدد، علّق الشريك ورئيس قسم الاستشارات الإدارية والاستشارات التكنولوجية، كي بي إم جي في الكويت، “ماجد مكي” قائلاً: “العلاقة مع مايكروسوفت معززة بقدر ما هي واعدة. ومن خلال هذا التعاون، نعتزم تعزيز تجربة الموظف إلى المستوى التالي ودفع الابتكار المتسارع للعملاء على مستوى الخدمات في مجال التدقيق والضرائب والاستشارات. ستمكننا إمكانيات خدمة Microsoft Cloud و Azure OpenAI من تقديم المزيد من الإبداع والتحليل الأسرع ومساعدتنا في تقديم المزيد من الاستشارات الإستراتيجية، مما يضمن أن العملاء على اطلاع على بيئة الذكاء الاصطناعي سريعة التطور مع تحقيق أهداف أعمالهم.