“تاكسي دبي” تطلق إستراتيجية التحول الرقمي
أعلنت مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات، عن إطلاق الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي في المؤسسة 2022 – 2025، وتهدف استراتيجية التحول الرقمي إلى تحقيق الغايات الاستراتيجية وأبرزها التنقل الرقمي والتشغيل المتميز، والاستدامة المالية، وإسعاد الناس والعمل على استشراف المستقبل. وتركز الاستراتيجية على 9 محاور رئيسية هي: الذكاء الاصطناعي، والإيرادات الذكية، وإنترنت الأشياء، والمدينة الذكية، والبيانات الضخمة، والحوكمة والأمن وترقية الأنظمة، وأتمتة العمليات والمبادرات اللاورقية، والتحول نحو المستقبل، والخدمات الذكية.
هذا ووتندرج تحت المحاور التسعة الرئيسية للخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي في مؤسسة تاكسي دبي 45 مبادرة نوعية منها محور الذكاء الاصطناعي وتندرج تحته مبادرة الرد الآلي على استفسارات المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي، المساعدة الافتراضية الصوتية بمركز الاتصال للرد على طلبات واستفسارات المتعاملين، نظام التنبؤ بأماكن الطلب لمركبات الأجرة وتوزيع المركبات بناءً على البيانات المدخلة، تطوير نظام التعرف على السائق لتأكيد هويته وضمان استخدام المركبة فقط من قبل السائق المصرح له.
كما يتضمن محور الذكاء الاصطناعي مبادرة تطوير نظام لتأكيد هوية المتعاملين، استخدام تقنية الواقع الافتراضي لتحسين تجربة المتعاملين والترويج لخدمات المؤسسة، تركيب مجسات في المركبات وربطها بالأنظمة الداخلية لاستقبال إشعارات قبل حدوث الأعطال، دراسة إنشاء نظام متكامل لتسجيل شركات التوريد وتعزيز قنوات التواصل مع تلك الشركات لتعاون المشترك في رفع مستوى أداء المؤسسة في استقطاب وتعيين السائقين.
وأيضاً، يتضمن محور الإيرادات الذكية تطوير ميزات إضافية بتطبيق DTC App تعمل على توفير أبرز الملامح التجارية، ونظام تتبع خاص برحلات الحافلات المدرسية يسمح لأولياء الأمور بتتبع الرحلات، وتبسيط الإجراءات الإدارية والعمل على أتمتها، بالإضافة إلى صلاحية الدفع من خلال البوابة. كما يتضمن محور إنترنت الأشياء تطوير نظام أتمتة الإجراءات والعمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
إلى ذلك، يختص محور المدينة الذكية بربط خدمات المؤسسة الداخلية بمواقع الخدمة وتوفيرها للمتعاملين الخارجيين.
أما محور البيانات الضخمة فيتضمن نظاماً إلكترونياً ذكياً لتقييم أداء السائقين من قبل المتعاملين عبر تطبيق المؤسسة الرقمي DTC App، وإعادة تنظيم البيانات في قاعدة البيانات الضخمة الخاصة بمؤسسة تاكسي دبي، وذلك بهدف الاستفادة منها في تكامل وتحليل البيانات لدعم اتخاذ القرارات واستشراف المستقبل. بالإضافة إلى إدراج جميع الخدمات في منصة رقمية واحدة مما يسهل وصول المتعامل إلى الخدمات التي توفرها المؤسسة، ونظام آخر يقوم بربط الأنظمة الخارجية مع الأنظمة الداخلية في المؤسسة عبر قنوات آمنة، وذلك بهدف تبسيط عملية ربط الأنظمة الجديدة مع الأنظمة الحالية.
وتركز مبادرة الحوكمة والأمن وترقية الأنظمة على حماية قاعدة البيانات الخاصة بالمؤسسة، بالإضافة لمراقبة الأنظمة لتجنب الأعطال الناجمة من تعطل الخوادم.
