بنك رأس الخيمة الوطني يعتمد الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والخدمات المصرفية
يسعى بنك رأس الخيمة الوطني “راك بنك” إلى تعزيز مختلف جوانب عملياته من خلال دمج قوة الذكاء الاصطناعي، وذلك في إطار شراكته المستمرة مع شركة مايكروسوفت العالمية. تهدف هذه الشراكة الاستراتيجية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء وتعزيز كفاءة البنك بشكل عام.
من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يركز التعاون على تحسين العديد من المجالات المهمة بالنسبة لراك بنك، بما في ذلك: أولاً، الامتثال: سيساعد الذكاء الاصطناعي في تعزيز إجراءات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، مما يضمن التزام البنك بأعلى معايير الامتثال.
ثانياً، كشف الاحتيال: ستعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي على تحسين قدرة راك بنك على اكتشاف الأنشطة الاحتيالية بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يحمي العملاء من عمليات الاحتيال المحتملة.
ثالثاً، تفاعل العملاء: يطمح راك بنك من خلال الذكاء الاصطناعي إلى تحسين تجربة تفاعل العملاء سواءً عبر القنوات الرقمية أو الصوتية، بما في ذلك تعزيز كفاءة عمليات مركز الاتصالات.
رابعاً، رضا العملاء: سيساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة العمليات الداخلية لراك بنك وضمان الجودة، مما يصب في النهاية في تعزيز رضا العملاء.
خامساً، حملات تسويقية ذكية: يهدف التعاون إلى تطوير حملات تسويقية قائمة على الذكاء الاصطناعي، والتي من شأنها استهداف العملاء بشكل أفضل وزيادة فعالية أنشطة التسويق.
لإنجاح هذه الرؤية، سيتم الاستفادة من نماذج اللغة الكبيرة المتطورة مثل GPT-4o من شركة OpenAI وجيس، نموذج اللغة العربية الرائد من شركة جي 42، والتي ستعمل جميعها على سحابة مايكروسوفت الآمنة والموثوقة.
وفي تعليقه على الشراكة، صرّح راحيل أحمد، الرئيس التنفيذي لبنك رأس الخيمة الوطني، بأن هذا التعاون يؤكد التزام راك بنك بالابتكار والتميز في عملياته، كما عبر عن سعادته بالتعاون مع مايكروسوفت للاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي و تحقيق رؤية راك بنك بأن يصبح بنكاً رقمياً رائداً يقدم خدمات متميزة مع لمسة إنسانية.
من جانبه، أكد نعيم يزبك، مدير عام مايكروسوفت الإمارات، على إيمان الشركة بالدور الثوري للذكاء الاصطناعي في جميع القطاعات، مشيراً إلى أن شراكتهم مع راك بنك مثال على قدرة هذه التقنيات على تعزيز العمليات المالية وتحسين الامتثال وتوفير تجارب عملاء استثنائية، مع ضمان أعلى معايير الأمان من خلال سحابة مايكروسوفت أزور.
تعكس هذه الشراكة خطوة مهمة نحو مستقبل رقمي مشرق لراك بنك، حيث يضع البنك نفسه في طليعة المؤسسات المالية التي تستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة مصرفية متميزة لعملائه.
