“ديوا” تقود ثورة الذكاء الاصطناعي وتساهم في تطوير تطبيقات مبتكرة
نجحت هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” في ترسيخ مكانتها كرائد إقليمي في مجال الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تبني أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي و”تشات جي بي تي”. وقد أثمرت هذه الجهود في تقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين بشكل فاعل، وتعزز من رضاهم وسعادتهم.
شهد المساعد الافتراضي “رمّاس” تطوراً ملحوظاً منذ إطلاقه، حيث انتقل من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي التقليدي إلى تبني أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي و”تشات جي بي تي”. وقد أثمر هذا التطور في زيادة كفاءة “رمّاس” في الإجابة على استفسارات المتعاملين، حيث تجاوز عدد الاستفسارات التي تم الرد عليها 9.6 مليون استفسار، وحقق نسبة رضا متعاملين مرتفعة بلغت 95%.
وفي هذا الصدد، قال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي”تنفيذا لتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بجعل دبي الأفضل والأسرع والأكثر استعدادا للمستقبل، وفي إطار استراتيجية الإمارات الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، حرصنا على تسريع تبني استخدامات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي، وتعزيز ريادة دبي وتنافسيتها عالميا في مختلف مجالات الذكاء الاصطناعي، واستخدامها بطرق بنّاءة وإيجابية، لمصلحة الإنسان وتعزيز جودة الحياة وسعادة المعنيين”.
وتابع: “تعد هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة خدماتية على مستوى العالم، وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتفاعل مع المتعاملين والرد على استفساراتهم”.
