“بينانس” تستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات المستخدم على منصة AWS
أبرمت “بينانس” شراكة مع Amazon Web Services (AWS) لتبسيط تجربة المستخدم من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. باستخدام قدرات Amazon Bedrock و Amazon ECS، تسعى “بينانس” إلى تعزيز بنيتها التحتية السحابية لتقديم تجربة مستخدم أكثر ذكاءً وتخصيصًا.
تستهدف المنصة، بالاعتماد على تقنيات AWS المتقدمة، تسهيل عملية التحقق من هوية العملاء (KYC) وتقديم تجربة مستخدم أكثر سلاسة.
ستكون Amazon Bedrock، خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي المتقدمة من AWS، المحرك الأساسي لتطبيقات “بينانس” الجديدة. ستقوم Amazon Elastic Compute Cloud (ECS) بنشر هذه التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي كخدمات حاويات قابلة للتطوير، مما يضمن مرونة وكفاءة عالية.
هذا وعلق روهيت واد، كبير مسؤولي التكنولوجيا في “بينانس”، على هذه الشراكة قائلًا: “تتيح لنا خدمات AWS السحابية الشاملة تعزيز التزامنا بتقديم تجربة مستخدم استثنائية. من خلال الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي، نهدف إلى تبسيط عملياتنا وتحسين كفاءة خدماتنا. هذه المبادرة ستساعدنا على تلبية احتياجات قاعدة عملائنا المتنامية وضمان استمرار تقديم خدماتنا عالية الجودة في بيئة التداول الديناميكية”.
ومن أبرز ميزات هذا التعاون هو حل KYC المبتكر الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لملء معلومات المستخدم تلقائيًا وتحليل مستندات إثبات العنوان (PoA) بدقة عالية. هذا الحل، بالاقتران مع تحسينات أخرى، أدى إلى تحسن ملحوظ في كفاءة عمليات التحقق من هوية العملاء، حيث تم تحقيق زيادة بنسبة 95% في دقة التعرف على المعلومات، وانخفاض بنسبة 80% في تكاليف التعرف الضوئي على الحروف، وزيادة بنسبة 6% في موافقات إثبات الموافقة (PoA) على مستوى العالم. بالإضافة إلى ذلك، تمكن روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من حل 5% أكثر من الاستفسارات في الاتصال الأول، مما ساهم في تحسين تجربة العملاء بشكل كبير.
تخطط “بينانس” لتوسيع نطاق استخدامها لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي والخدمات السحابية من AWS لتحسين خدمات العملاء، والامتثال، وإدارة المخاطر. ستستخدم Binance الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوليد نصوص مخصصة وتحليل البيانات المعقدة، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم وتقديم دعم فني أكثر كفاءة.
علق أرني راغفيندر، مدير AWS للابتكار في الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، على هذه الشراكة قائلًا: “نحن متحمسون لدعم “بينانس” في رحلتها نحو الابتكار. من خلال الاستفادة من خدماتنا مثل Amazon Bedrock لتدريب نماذج اللغة الكبيرة، و Amazon CloudWatch لمراقبة الأداء، و AWS Lambda لأتمتة المهام، ستتمكن “بينانس” من ابتكار حلول مبتكرة لتحسين عملياتها وتقديم تجارب استثنائية لعملائها. هذه الشراكة تبرز الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي في تحويل الصناعات المالية.
